Пользовательское соглашение

Мы рады приветствовать Вас на нашем портале www.hungry.com.ua

HUNGRY предоставляет возможности интернет-ресурсов компании* (в дальнейшем, «Сервисы»), чтобы Вы могли заказать бьюти-услугу и/или купить косметику и другую продукцию. Некоторые наши сервисы могут работать с дополнительными рекомендациями, условиями или правилами, которые будут размещаться на страницах в разделе «Дополнительные условия». Все такие дополнительные условия включены в настоящее Соглашение.

* - под ресурсами компании понимаются сайт компании (в дальнейшем, «Сайт»), интернет-магазин (в дальнейшем, «Магазин»), мобильное приложение (в дальнейшем, «Приложения»), представительства компании в социальных сетях (Facebook, Instagram, Pinterest и тд)

Данное пользовательское соглашение (в дальнейшем, «Соглашение») определяет юридически обязательные правила использования вами наших Cервисов. Получая доступ к нашим Сервисам или, используя их, вы принимаете настоящее Соглашение (от имени себя или организации, которую вы представляете), и вы гарантируете, что имеете право, полномочия и способность заключать настоящее Соглашение (от имени себя или лица, которое вы представляете). Вы не можете принимать настоящее Соглашение или пользоваться Сервисами, если вам не исполнилось 18 лет. Вы можете заказать услуги с помощью наших Сервисов от имени лиц в возрасте до 18 лет, только если вы являетесь родителем или законным опекуном таких лиц. Если вы не согласны со всеми положениями настоящего Соглашения, не открывайте и/или не пользуйтесь нашими сервисами.

Данное пользовательское соглашение включает описание действий и юридическую ответственность сторон, а также порядок рассмотрения претензий и других способов разрешения споров.

1. Учетные записи.

1.1. Создание аккаунта.

Для получения возможности воспользоваться определенными функциями наших Сервисов, вы должны зарегистрироваться у нас («Ваша учетная запись») и предоставить о себе определенную информацию в регистрационной форме. Вы представляете и гарантируете, что:

  • вся необходимая регистрационная информация, которую вы представляете, является правдивой и точной;
  • вы обязуетесь поддерживать точность такой информации.

Вы соглашаетесь не создавать учетную запись от имени кого-то, кроме вас. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете поддерживать более одной учетной записи в одно и то же время. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время по любой причине, следуя нашим инструкциям. Мы можем приостановить или расторгнуть вашу учетную запись в соответствии с разделом «Сроки действия». Вы соглашаетесь не создавать учетную запись или использовать наши Сервисы, если вы ранее были удалены из нашей системы, или, если вы ранее были лишены какого-либо Сервиса.

1.2. Ваши обязанности при работе с учетной записью.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности информации о своей учетной записи и несете полную ответственность за все действия, которые происходят в и от имени вашей учетной записи. Вы соглашаетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании или подозреваемом несанкционированном использовании вашей учетной записи или о любом другом нарушении безопасности. Мы не можем и не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения вышеуказанных требований.

2. Условия оплаты

2.1. При заказе услуги.

При оплате услуги через наш сайт Вы должны будете ввести данные Вашей банковской карты. Конфиденциальность данных Вашей карты гарантируется правилами работы международных карт MasterCard и Visa, а также, принятой у нас Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу hungry.com.ua/confidentiality . В качестве назначения платежа система автоматически указывает: «Оплата услуг в соответствии с Заказом № от ». Вы также можете приобрести косметическую и другую продукцию в нашем Магазине, следуя нашим инструкциям

При оплате Вами услуг или товаров через интернет, вы соглашаетесь с тем, что HUNGRY имеет право выставлять счет с учетом всех налогов и сборов, принятых в Украине на момент осуществления Вами платежа. Мы можем изменить цены на услуги или продукцию (время от времени по нашему собственному усмотрению и/или при условии изменения цен нашими поставщиками) путем обновления прейскуранта, расположенного на сайте, при условии, что любые изменения не повлияют на какие-либо товары или услуги, приобретенные Вами до принятых изменений.

2.2. Процесс оплаты.

Если вы соглашаетесь оплатить нам через нашим сервисы услугу или продукцию, доступные в настоящее время на наших Сервисах, Вы соглашаетесь со следующими правилами:

  • Платежи не подлежат возврату, за исключением случая, когда мы отменяем вашу бронь. Правила отмены описаны в Политике конфиденциальности.
  • Оплата заказа не распространяется на все налоги, сборы или пошлины, взимаемые Вашим банком с Вашей карты за транзакцию, и вы несете ответственность за уплату всех таких налогов, сборов или пошлин. Данное правило не распространяется на наши расчетные счета и правила их работы, включая, налоги, пошлины и сборы.
  • Если по какой-либо причине какой-либо платеж не может быть снят с вашей кредитной карты, мы можем предоставить вам по электронной почте уведомление о неоплате и ссылку для обновления вашей платежной информации.

2.3. Процесс отмены.

Вы можете отменить любую встречу в соответствии с нашей политикой отмены. Если отмена произведена за время, больше чем 1 час до встречи, вам возвращается вся стоимость услуги. Порядок возврата денежных средств описан в Политике конфиденциальности. Если отмена произведена за или меньше, чем за, 1 час до встречи, вам возвращается стоимость услуги за минусом затрат на приезд специалиста к Вам.

Мы оставляем за собой право отменить бесплатные рекламные или акционные услуги в любое время по любой причине. Никакие корректировки рекламной стоимости не будут учитываться в системе в случае отмены или окончания бесплатной рекламной услуги/акции. Если Ваш заказ, не являющийся бесплатной рекламной услугой, отменен нами по какой-либо причине, вы получите возврат стоимости оплаченной услуги вместе с налогами, сборами, пошлинами, оплаченными Вами при таком заказе.

2.4. Кредитование.

Мы предлагаем кредитование для наших пользователей-владельцев пластиковых карт Приватбанка. Получить кредит вы можете одним из способов:

  • оплатить услуги пластиковой картой в офисе Hungry, при оплате следует указать что Вы хотите осуществить оплату в кредит, в этом случае администратор обязан выдать Вам чек-договор с банком, который печатается после оплаты услуги банковской картой,
  • заказать и оплатить услугу на нашем сайте,
  • обратиться за помощью в отделение Приватбанка.

2.5. Рекламные промо-коды.

Мы можем по собственному усмотрению создавать промо-коды, которые могут быть использованы вами для получения скидки на наши услуги, с учетом любых дополнительных условий, которые мы устанавливаем на основе промо-кода. Если иное не указано в дополнительных условиях, которые мы устанавливаем для конкретного промо-кода, промо-коды могут использоваться только один раз на человека. Действительны только промо-коды, отправленные вам через официальные каналы связи HUNGRY. При этом, вы соглашаетесь:

  • использовать Промо-коды только по назначению и законным образом;
  • вы не будете изменять, дублировать, продавать, передавать или распространять промо-коды любым способом (включая, помимо прочего, путем размещения промо-кодов на веб-сайтах или других общественных форумах), если это прямо не разрешено нами;
  • промо-коды могут быть отключены нами в любое время по любой причине, и мы не будем нести ответственность перед вами за это;
  • промо-коды могут использоваться только в соответствии с настоящим Соглашением и любыми конкретными дополнительными условиями, которые мы устанавливаем для промо-кода;
  • промо-коды не имеют денежной стоимости;
  • время действия Промо-кода может истечь до момента, когда вы захотите его использовать.

Мы оставляем за собой право удержать с вас стоимость или другие выгоды, полученные вами или любым другим пользователем посредством использования промо-кодов в случае, если мы, по нашему собственному усмотрению, определим, что использование или погашение Промо-кода, о котором идет речь, было ошибочным, мошенническим, незаконным или в нарушение условий использования промо-кодов или условий настоящего Соглашения. После того, как вы погасили промо-код, никакие дополнительные скидки не будут учитываться нами по любой причине, включая, но не ограничиваясь, вашей неудовлетворенностью нашими Услугами.

2.7. Ваши обязанности.

Как получатель услуг по уходу за лицом, ногтями и волосами, вы соглашаетесь взять на себя определенные обязанности. Когда вы заказываете услугу, вы соглашаетесь соблюдать любые правила или требования, применимые к данной приобретенной услуге, и о каналах вашего оповещения, в том числе по электронной почте, с помощью sms, viber с необходимостью подтверждения. Независимо от того, существуют ли требования или нет, вы соглашаетесь:

  • создать в своем доме (или другом месте, где наши специалисты приглашаются для выполнения своих услуг) безопасное, чистое и разумно удобное рабочее пространство, не создавая условий, когда нашим специалистам сложно выполнять свою работу;
  • предоставить мастеру рабочее пространство: доступ к туалетным помещениям и раковинам с горячей и холодной проточной водой, а также доступ к электрической розетке в непосредственной близости от рабочего места мастера;
  • воздерживаться самому и способствовать тому, что другие лица, присутствующие в вашем доме, воздерживаются от любых высказываний, выступлений или личностных замечаний, которые разумный человек может найти оскорбительными, запугивающими, враждебными, преследующими, непристойными или оскорбительными, во время присутствия нашего мастера. Если у вас есть домашние животные, вы соглашаетесь освободить от них помещение, где наши специалисты будут работать. Если у вас есть ребенок или дети в возрасте до 13 лет, вы соглашаетесь с тем, что присмотр за детьми осуществляется кем-то, кроме вас и нашего специалиста. Это важно, поскольку у мастера будет оборудование, которое может нанести вред ребенку, в то время, когда наш мастер будет сосредоточен на вас. Мастер оставляет за собой право прекратить или отказаться предоставлять свои услуги кому-либо в любое время в случае, если вы не выполняете свои обязанности, изложенные в этом разделе, или, если мастер чувствует себя небезопасно на предоставленном ему для работы месте.

2.8. Права и лицензии

Мы предоставляем вам непередаваемое, неисключительное право доступа и использования Сервисов для вашего личного использования.

Мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое право на доступ и пользование нашими услугами и неисключительную, непередаваемую лицензию на загрузку, установку и использование копии Приложения на одном мобильном устройстве или компьютере, владельцем которых вы являетесь или исключительно для вашего личного и профессионального использования, постоянно подчиняясь условиям настоящего Соглашения

Кроме того, в отношении любого Приложения, доступного или загруженного из Apple App Store, вы будете использовать приложение App Store Sourced Application в соответствии с «Правилами использования», изложенными в Условиях обслуживания Apple App Store.

2.9. Ограничения.

Права, предоставленные вам в настоящем Соглашении, распространяются на следующие ограничения – Вы обязуетесь НЕ:

  • лицензировать, продавать, сдавать в аренду, передавать, распространять, размещать или иным образом коммерчески эксплуатировать предоставляемые нами сервисы;
  • изменять, производить производные работы, разбирать, декомпилировать или реконструировать любую часть предоставляемых вам сервисов;
  • создать аналогичные или конкурентоспособные сервисы по аналогии с предоставляемыми нами;

За исключением случаев, прямо указанных здесь, предоставляемые вам для работы Сервисы, частично или полностью, не могут быть скопированы, воспроизведены, распространены, переизданы, загружены, отображены, отправлены или переданы в любой форме или любыми средствами. Любая будущая версия, обновление или другое дополнение к функциям Сервисов будет подчиняться условиям настоящего Соглашения.

Все уведомления об авторских правах и других правах на любую часть нашего Контента должны храниться на всех его копиях.

2.10 Изменения.

Мы оставляем за собой право в любое время изменить, приостановить или прекратить доступ к сервисам с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что мы не будем нести ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной за любые изменения, приостановление или прекращение вашего доступа к нашим сервисам или их части, за исключением даты и, если это прямо указано, в разделе «Срок и прекращение действия». Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не будем обязаны предоставлять вам какую-либо поддержку или обслуживание в связи с Услугами.

2.11. Права собственности

Все права на интеллектуальную собственность, включая авторские права, патенты, товарные знаки и коммерческую тайну, в Сервисах, включая сайт и приложения, принадлежат нам. Предоставление вам услуг и прав использовать наши сервисы для заказа услуги не передает вам или какой-либо третьей стороне какие-либо права, право собственности или интересы в отношении таких прав на интеллектуальную собственность. Мы сохраняем за собой все права на наши сервисы, не предоставленные в настоящем Соглашении.

2.12. Правила использования.

Вы соглашаетесь не использовать наши сервисы и службы для сбора, загрузки, передачи, отображения или распространения любой информации или поддержки интернет-ресурсов:

  • которые нарушают чье-либо третье право, включая любые авторские права, товарный знак, патент, коммерческую тайну, моральное право, право на рекламу или любую другую интеллектуальную собственность или право собственности;
  • которые являются незаконными, оскорбительными, вредоносными, угрожающими, нарушающим неприкосновенность частной жизни, вульгарными, клеветническими, ложными, намеренно вводят в заблуждение, торгуют информацией клеветнического, порнографического, непристойного, явно оскорбительного характера, способствуют распространению расизма, фанатизма, ненависти или наносят физический вред любого рода и направлены против любой группы или отдельного лица;
  • которые являются вредными для несовершеннолетних любым образом;
  • которые являются нарушением любого закона, постановления или обязательств или ограничений, налагаемых какой-либо третьей стороной.

Вы соглашаетесь не использовать наши сервисы для:

  • загрузки, передачи или распространения любых компьютерных вирусов, червей или любого программного обеспечения, предназначенного для повреждения или изменения компьютерной системы или данных;
  • отправлять незапрашиваемые или несанкционированные рекламные материалы, нежелательную почту, спам, схемы, пирамиды или любую другую форму дублирующих или незапрашиваемых сообщений, будь то коммерческих или иных;
  • собирать информацию или данные о других пользователях, включая адреса электронной почты, без их согласия;
  • вмешиваться, нарушать или создавать чрезмерную нагрузку на серверы или сети, обслуживающие наши сервисы или нарушать правила, политику или процедуры таких сетей;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к нашим сервисам, другим компьютерным системам или сетям, подключенным или используемым вместе с сервисами, путем подбора паролей или других средств;
  • препятствовать другим пользователям в использовании наших услуг и сервисов;
  • внедрять программное обеспечение или автоматизированные сценарии в наши сервисы, для автоматического создания создавать несколько учетных записей, создавать автоматические поисковые запросы, или удалять, очищать или передавать куда-либо данные из наших Сервисов.

2.13. Реагирование на инциденты.

Мы оставляем за собой право (но не обязаны) рассматривать любую Вашу активность, расследовать и/или принимать соответствующие меры против вас по нашему усмотрению, если, по нашему мнению, вы нарушили Правила использования или какое-либо другое положение Настоящего Соглашения или иным образом создали ответственность за нас или любое другое лицо. Наши действия могут включать, но не ограничиваются, удаление или изменение ваших данных, прекращение действия вашей учетной записи в соответствии с разделом «Срок и прекращение действия», и / или сотрудничество с правоохранительными органами. Мы имеем право, за исключением случаев, когда это запрещено существующим законодательством, раскрывать любую информацию или материалы о наших услугах, включая пользовательские данные, для:

  • соблюдения существующего законодательства, помощи в судебном процессе или по запросам государственных органов;
  • обеспечения соблюдения настоящего Соглашения;
  • реагирования на любые претензии о нарушении прав третьих лиц;
  • защиты права, собственности или личной безопасности HUNGRY, наших пользователей, сотрудников или общественности, а также сотрудников правоохранительных органов или других государственных чиновников.

2.14. Обратная связь.

Если вы оставили отзыв или предложение о качестве наших услуг («Обратная связь»), вы тем самым передаете нам все права на него и соглашаетесь с тем, что мы будем иметь право использовать такую информацию любым способом, который мы считаем уместным. Мы будем рассматривать любую обратную связь, как неконфиденциальную и нелицензионную информацию. Вы соглашаетесь с тем, что вы не передаете нам какую-либо информацию или идеи, которые считаются конфиденциальными.

2.15. Ответственность.

2.15.1. Вы соглашаетесь возместить любой ущерб от ваших действий, которые стали причиной требований третьей стороны к нам в связи с:

  • использованием вами наших сервисов,
  • нарушением вами настоящего Соглашения;
  • нарушение вами действующего законодательства.

Мы оставляем за собой право за свой счет провести оплату собственной защиты и функций контроля процесса урегулирования предъявленных требований, которую вы обязаны возместить нам. Вы соглашаетесь не разрешать самостоятельно какие-либо вопросы, связанные с этими требованиями, без нашего предварительного письменного согласия. Со своей стороны, мы будем прилагать разумные усилия, чтобы уведомить вас о таких требованиях, действиях или судебных разбирательствах, как только узнаем об этом.

2.15.2. Наши сервисы, предоставляемые вам на сайте, в приложении или другим образом, предоставляются по принципу «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО» и мы не гарантируем, что наши сервисы и услуги всегда:

  • соответствуют вашим требованиям;
  • будут доступны непрерывно, бесперебойно, своевременно;
  • будут точны, надежны, безопасны, избавлены от вирусов или другого временного кода;
  • будут работать у вас, так как мы не несем ответственности за некачественную работу интернета в вашем доме или офисе.

2.15.3. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности перед вами и(или) перед третьими лицами за упущенные прибыль или выгоду, косвенные, последующие, случайные или штрафные убытки, возникающие при использовании или неиспользовании наших услуг, даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков.

Независимо от ущерба, связанного с данным Соглашением, и количества претензий, наша ответственность ограничивается суммой, не превышающей стоимость услуги, которую вы оплатили, независимо от количества претензий.

2.16. Сторонние сайты и реклама

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, службы и рекламу третьих лиц (в совокупности «Сторонние сайты и реклама»). Такие сторонние сайты и реклама не находятся под нашим контролем, и мы не несем ответственности за какие-либо их действия. Мы предоставляем доступ к ним только в качестве удобства и не проверяем, не одобряем, не контролируем, не подтверждаем, не гарантируем и не создаем каких-либо представлений в отношении сторонних сайтов и рекламы. Вы используете все сторонние сайты и объявления на свой страх и риск. В случае, когда вы ссылаетесь на сторонний сайт и/или рекламное объявление, применяются условия и политики работы с ресурсом третьей стороны, в том числе правила конфиденциальности и сбора данных третьей стороной.

2.17 Другие пользователи.

Каждый пользователь нашего сайта несет полную ответственность за все свои действия. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за какие-либо ваши действия и/или данные, которые вы вводите. Взаимодействие с другими пользователями нашего сайта осуществляется исключительно между вами и таким пользователем. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, нанесенные вам в результате любых таких взаимодействий. Если между вами и любым пользователем нашего сервиса существует спор, мы не обязаны в нем участвовать.

2.18. Сроки действия.

Сроки действия настоящего соглашения ограничены временем использования вами наших сервисов. Мы имеем право:

  • приостановить ваши права на использование наших сервисов (включая вашу учетную запись) ;
  • расторгнуть настоящее Соглашение в любое время по любой причине по нашему собственному усмотрению, включая, но, не ограничиваясь, любым использованием сервисов, нарушающих настоящее Соглашение.

После прекращения действия настоящего Соглашения ваша учетная запись и право на доступ к сервисам будут заблокированы. Вы понимаете, что любое блокирование учетной записи связано с удалением ваших данных из наших баз данных и мы не будем нести ответственности за это.

2.19. Внесение изменений в Соглашение.

Настоящее Соглашение подлежит периодическому пересмотру, и если мы вносим какие-либо существенные изменения, мы можем уведомить вас, отправив вам электронное письмо на последний адрес электронной почты, который вы нам предоставили (если есть), и / или путем предварительного уведомления об изменения на нашем Сайте. Любые изменения настоящего Соглашения начинают действовать через 30 (тридцать) календарных дней после опубликования уведомления об изменениях на нашем Сайт. Вы несете ответственность за предоставление нам актуального адреса вашей электронной почты. В случае, если адрес электронной почты, который вы нам предоставили, недействителен или по какой-либо причине не может предоставить вам уведомление, описанное выше, наша отправка электронного письма, содержащего такое уведомление, тем не менее, будет считаться уведомлением об изменениях. Дальнейшее использование нашего сервиса после уведомления о таких изменениях означает ваше признание таких изменений и согласие использовать наши сервисы на новых условиях.

2.20. Заключительные положения

Любые споры, требования, претензии между нами и вами решаются в соответствии с законодательством Украины.

Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между вами и нами при использовании наших сервисов. Если какое-либо положение настоящего Соглашения по какой-либо причине считается недействительным или не имеющим законной силы, другие положения настоящего Соглашения не будут считаться недействительными и подлежат исполнению в соответствии с законом.

Настоящее Соглашение, а также ваши права и обязанности в настоящем документе не могут быть назначены, переданы третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия, и любые попытки передачи в нарушение вышеизложенного будут иметь недействительным.